「分かりかねます」の意味は？丁寧語や敬語・類語を調査！

「分かりかねます」という表現方法は普段、なかなか使う機会がないと思います。

私生活の中で友達や知人と会話をする中でまず使いませんよね。

「分かりかねます」という表現方法は主にビジネスシーンなどでよく使ったり聞いたりする言葉なのですが、どんな意味合いがあるのでしょうか。

そんな本日は「分かりかねます」の意味と丁寧語や敬語、類語について詳しく解説したいと思います。

「分かりかねます」の意味は？

まず最初に「分かりかねます」の意味を見ていきましょう。

「分かりかねます」という語句は、「分かる」という動詞に、他の動詞の連用形について用いる補助的な動詞「かねる」を組み合わせ、丁寧な語尾「ます」で終わっている形です。

「分かる」の「分」という字は、会意文字であり、「八」と「刀」から成り立っています。

これは「刀でものを二つに切り分ける」ことを示しており、物事や時間を切り分けることを元来意味しました。

物事を分けてはっきり区別するということから、転じて「理解する」、「認識する」といった意味合いになったようです。

一方「～かねる」は、前の動詞について「しようとして、できない」や「することが難しい」といった意味合いをもたらします。

「なぜ出て行ったのか、意図が測りかねる」、「たまりかねて叫んだ」といった用例です。

ただ「分かりかねます」の場合は、「かねる」をクッションとすることで、「分からない」や「知らない」という言葉を丁寧な言い回しで表現したものだといえます。

このため、言葉の原意通りに「理解しようとしたができない」、「了解しがたい」という意味よりも、一般的には「申し訳ありませんが、私は知りません」と、相手に恐縮しながら、意思を示す言い方だといえます。

会話の中で、相手の質問に対しただ単に「分かりません」、「知りません」と答えるのでは、ぞんざいな、突き放したようなイメージとなりますが、「分かりかねます」とすることでややへりくだった印象を与えることができます。　

「分かりかねます」は丁寧語や敬語として使えるの？

次に「分かりかねます」は丁寧語や敬語として使えるのか見ていきましょう。

このように「分かりかねます」は、一般的には「分からない」の丁寧な言い方ですので、ビジネスシーンや接客業、公の場所などでしばしば使われる言葉です。

「分かりかねます」は「分かりません」より丁寧な表現であり、敬語としても多くの場面で用いられています。

ただ、基本的に、顧客や敬うべき相手から何かを尋ねられた際に、それを断ったり否定すること自体が大変失礼な行為に当たり、相手に不快感を与えることになります。

少しでもそうしたマイナス面をやわらげるためには、「分かりかねます」単独ではなく、「申し訳ありませんが…」、「恐れ入りますが…」や「こちらでは分かりかねますが、別の詳しい者がいないか聞いて参ります」など、恐縮の気持ちを強調するとともに、相手が安心するような代替案を示すなど、配慮を示すことが、接客やビジネスなどでの基本的なマナーだといえます。

また、「分かりかねます」よりさらに丁寧な敬語表現として、「存じ上げません」に言い換えるのも適切です。

「存じる」は「知る」の謙譲表現ですので、より相手を高めて敬う度合いが強まる言い方となるからです。

言うまでもなく、ビジネスシーンでは相手に誠意を示すことが重要です。

このため「分かりかねます」を用いる場合にも、「今すぐには分かりかねますが、すぐ社に戻って調べまして、明日にはご回答できるかと存じますので、若干お時間を頂戴できますでしょうか」などと、解決策やその道筋を示すことが大切になります。

ビジネスパーソンは、「相手が求めているのは、言葉遣いや見かけ云々よりも『実質ある結果』なのだ」ということを、常に念頭に置いておくべきだといえます。

なお、使用の際に注意すべきなのは、「分かりかねます」は「かねる」が否定の意味合いを持っていますので、それだけで「分からない」という趣旨を表すことです。

「分かりかねません」とすると意味が通じず、別の言葉になってしまいますので、留意すべきでしょう。
　